Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Fire360 yazılımını sunan Fire360 (“Fire360”) ile hizmete abone olan servis firması (“Firma”) arasındaki kullanımı düzenler. Firmanın bir kullanıcısının sisteme giriş yapması, bu koşulların Firma adına kabul edildiği anlamına gelir. Firma ile ayrıca yazılı bir sözleşme imzalanmışsa, çelişen konularda o sözleşme geçerlidir.

• Firma hesabı Fire360 tarafından açılır; firma sahibi personelini ve müşteri paneli kullanıcılarını kendisi davet eder.
• Kullanıcıların rolleri ve izinleri Firmanın sorumluluğundadır. Ayrılan personelin hesabını kapatmak Firmaya aittir.
• Şifreler kişiseldir; paylaşılmamalıdır. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenen kullanıcı şifresini değiştirmeli ve Fire360’a bildirmelidir.

• Fire360 şu an ücretsiz sunulmaktadır; hesap açmak ve kullanmak için ödeme alınmaz, süre sınırı yoktur.
• Ücretlendirmeye geçilirse bu durum en az otuz gün önce e-postayla bildirilir. Kullanıcı devam etmeyi seçmezse hesap kapatılabilir; veriler bildirim süresi içinde Excel olarak alınabilir.
• Gönüllü destek (bağış) isteğe bağlıdır; hizmetin karşılığı değildir, hiçbir özellik veya öncelik sağlamaz ve iade edilmez.

• Sisteme girilen bilgilerin (müşteri, cihaz, tarih, fiyat) doğruluğu Firmaya aittir.
• Fire360 bakım ve kontrol tarihlerini mevzuata ve Firmanın seçtiği bakım planlarına göre hesaplayan ve hatırlatan bir takip aracıdır. Cihazın uygunluğuna, yapılacak işleme ve mevzuata uygunluğa ilişkin mesleki karar ve sorumluluk Firmadadır.
• Firma, müşterilerinin ve müşteri yetkililerinin kişisel verileri için veri sorumlusudur: onları aydınlatmak, gereken açık rızaları almak ve başvurularını yanıtlamak Firmaya aittir. Firma, aydınlatmasında hizmet memnuniyetinin kendi adına yazılım sağlayıcısı aracılığıyla da ölçülebileceğini belirtir.
• Firma, sistem üzerinden gönderdiği ticari elektronik iletiler için 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) yükümlülüklerine uymakla sorumludur. Bakım hatırlatması, randevu ve servis bildirimi gibi hizmete ilişkin iletiler ile pazarlama iletileri ayrı tutulmalıdır.
• Sistem hukuka aykırı içerik barındırmak, başkalarının verisine yetkisiz erişmek ya da hizmetin işleyişini bozmak için kullanılamaz.

Firmanın sisteme girdiği kişisel veriler için Firma veri sorumlusu, Fire360 veri işleyendir. Fire360:

• verileri yalnız hizmeti sunmak için ve Firmanın talimatıyla işler; başka amaçla kullanmaz, satmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz;
• KVKK md. 12 uyarınca gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır (Gizlilik Politikası, 4. bölüm);
• verilere yalnız görevi gereği erişmesi gereken kişilerin erişmesini sağlar ve onları gizlilikle yükümlü tutar;
• hizmeti sunmak için barındırma, yedekleme, e-posta ve (Firma açarsa) kısa mesaj / WhatsApp ileti hizmeti sağlayıcılarından yararlanır ve onlara da aynı yükümlülükleri yükler;
• bir veri ihlalini öğrendiğinde Firmaya gecikmeksizin bildirir ve Firmanın Kurula ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirmesi için gereken bilgiyi verir;
• ilgili kişilerden kendisine ulaşan başvuruları Firmaya iletir ve yanıt için teknik destek verir;
• abonelik sona erince verileri Firmanın dışa aktarmasına olanak tanır ve 6. bölümdeki süre sonunda siler.

Hizmet memnuniyeti görüşmesi: Firma, Fire360’ın Firma ADINA ve Firmanın talimatı kapsamında müşteri yetkilileriyle telefon, e-posta ya da WhatsApp üzerinden hizmet memnuniyeti görüşmesi yapmasına izin verir. Bu görüşmeler yalnız Firmanın verdiği hizmetin kalitesini ölçmek içindir; görüşmede Firmanın adı ve amaç söylenir, sonuçlar Firmayla paylaşılır, pazarlama yapılmaz ve görüşmek istemeyen kişi bir daha aranmaz. Firma bu izni e-postayla bildirerek her zaman geri alabilir.

Hizmet verileri, barındırma hizmeti sağlayıcısının veri merkezlerinde saklanır. Bir hizmet sağlayıcısının sunucusu yurt dışında ise aktarım KVKK md. 9’da öngörülen güvencelerle (Kurulca ilan edilen standart sözleşme ve Kurula bildirim) yapılır.

• Fire360 hizmeti kesintisiz sunmak için makul özeni gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkünse önceden ve iş saatleri dışında yapılır.
• Firma aboneliğini dilediği zaman sona erdirebilir; ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet sürer.
• Fire360, bu koşulların ağır ihlalinde ya da yasal bir zorunlulukta hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Abonelik sona erdikten sonra Firmaya verilerini Excel olarak dışa aktarması için en az otuz gün süre tanınır; süre sonunda veriler silinir ya da anonim hâle getirilir. Mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı kayıtlar yasal süreleri boyunca korunur.

Yazılım, tasarım, marka ve belgeler üzerindeki haklar Fire360’a aittir. Firmaya abonelik süresince yazılımı kendi işinde kullanma hakkı tanınır; yazılımın kopyalanması, tersine mühendislikle çözülmesi ya da yeniden satılması yasaktır. Firmanın girdiği veriler ve yüklediği dosyalar Firmaya aittir.

Fire360; kâr kaybı, iş kaybı ya da dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Fire360’ın bu koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki on iki ayda Firmanın ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınır, kast ve ağır kusur hâllerinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

Bu koşullar güncellenebilir. Firmanın aleyhine olan değişiklikler yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce firma sahibine e-postayla bildirilir; Firma bu süre içinde aboneliğini sona erdirebilir.

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır.

İletişim: atomsahaguvenlik@gmail.com.