KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) md. 10 uyarınca, Fire360 bakım takip platformunu kullanan kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu: Fire360.

E-posta: atomsahaguvenlik@gmail.com.

Fire360, yangın söndürme bakım ve dolum firmalarına (“servis firması”) abonelikle sunulan bir yazılımdır. Verinin kime ait olduğuna göre iki farklı rolde bulunur:

• Servis firmasının kullanıcı hesapları (firma sahibi ve personel), giriş ve güvenlik kayıtları, abonelik ve iletişim bilgileri ile tanıtım sitesinden gelen demo talepleri için Fire360 VERİ SORUMLUSUDUR. Bu metnin 3–6. bölümleri bu veriler içindir.
• Servis firmasının sisteme girdiği müşteri, müşteri yetkilisi, lokasyon, cihaz, servis, teklif ve tahsilat kayıtları için veri sorumlusu SERVİS FİRMASIDIR; Fire360 bu verileri yalnız firmanın talimatıyla, hizmeti sunmak için işleyen VERİ İŞLEYENDİR. Bu veriler için 7. bölüme bakın.

• Kimlik: ad soyad.
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası.
• Müşteri işlem: çalıştığınız firma, rolünüz, şubeniz, hesap durumu, abonelik ve fatura bilgileri.
• İşlem güvenliği: şifrenin geri çevrilemez özeti (şifrenin kendisi saklanmaz), giriş ve çıkış zamanları, IP adresi, tarayıcı / cihaz bilgisi, açık oturumlar ve sistemde yapılan işlemlerin denetim kayıtları.
• Demo talebi: tanıtım sitesindeki demo formuna ya da e-posta / WhatsApp ile ilettiğiniz ad soyad, firma adı, telefon, e-posta ve mesaj içeriği; formu gönderdiğiniz IP adresi, tarayıcı bilgisi ve onay zamanı.
• Geri bildirim ve memnuniyet: panelden ilettiğiniz istek, öneri ve hata bildirimleri (yazıldığı ekran ve tarayıcı bilgisiyle) ile sizinle yapılan memnuniyet görüşmelerinin notları.

Memnuniyet görüşmesi istemiyorsanız bildirmeniz yeterlidir; bir daha aranmazsınız. Pazarlama amaçlı ileti, ancak ayrıca açık rızanız alınırsa gönderilir.

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde şu alıcılara aktarılabilir:

• Barındırma (sunucu) ve yedekleme hizmeti sağlayıcıları,
• davet, şifre sıfırlama ve bildirim e-postalarını gönderen e-posta hizmeti sağlayıcısı; servis firması kısa mesaj / WhatsApp gönderimini açarsa ilgili ileti hizmeti sağlayıcısı,
• abonelik ödemeleri başladığında ödeme kuruluşu ve mali müşavir,
• çalıştığınız servis firmasının yetkili kullanıcıları (ör. firma sahibi personelinin hesaplarını görür),
• talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Hizmet verileri, barındırma hizmeti sağlayıcısının veri merkezlerinde saklanır. Bir hizmet sağlayıcısının sunucusu yurt dışında ise aktarım KVKK md. 9’da öngörülen güvencelerle (Kurulca ilan edilen standart sözleşme ve Kurula bildirim) yapılır.

Veriler; davet ve kayıt formları, tanıtım sitesindeki demo formu, giriş ekranı, uygulama içindeki işlemleriniz, e-posta ve WhatsApp yazışmaları yoluyla elektronik ortamda toplanır. İşlem güvenliği kayıtları sistem tarafından otomatik oluşturulur.

Veriler, işlendikleri amaç için gereken süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; süre dolunca silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Hesap kapandığında kullanıcı kaydı pasife alınır; denetim ve mali kayıtlar yasal süreleri boyunca korunur.

Bir servis firmasının müşterisi ya da müşteri yetkilisi iseniz (ör. bakım hatırlatması, servis raporu, teklif bağlantısı, müşteri paneli ya da cihaz üzerindeki QR etiket yoluyla Fire360 ile karşılaştıysanız) verilerinizin veri sorumlusu hizmet aldığınız servis firmasıdır. Aydınlatma, rıza ve başvuru talepleriniz için öncelikle o firmaya başvurun.

Fire360’a ulaşan bu tür başvurular gecikmeden ilgili servis firmasına iletilir ve firmanın yanıtlayabilmesi için gereken teknik destek verilir. Fire360 bu verileri servis firmasının talimatı dışında kullanmaz, başka amaçla işlemez ve üçüncü kişilere satmaz.

Servis firması izin verdiyse Fire360, firma ADINA aldığınız hizmetten memnuniyetinizi ölçmek için sizi arayabilir ya da e-posta / WhatsApp ile kısa bir soru gönderebilir. Görüşmede hangi firma adına arandığınız ve aramanın amacı söylenir; sonuç yalnız o firmayla paylaşılır; bu iletişim pazarlama için kullanılmaz. İstemiyorsanız söylemeniz yeterlidir; bir daha aranmazsınız.

KVKK md. 11 uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu, sistemde kayıtlı e-posta adresinizden atomsahaguvenlik@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvuruda adınız soyadınız, iletişim bilginiz ve talebiniz açıkça yer almalıdır.

Başvurular niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilir, verilen yanıt yetersiz bulunur ya da süresinde yanıt verilmezse Kurula şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK md. 14).